Téléconseillers franco-anglophones – réception, back-office, et vente en shift de nuit(projet canadien )
MCC (Marketing Call Center )
Descriptif du poste
- Gérer la réception des appels entrants en français et en anglais avec professionnalisme et courtoisie.
- Fournir un service client exceptionnel en répondant aux questions, en résolvant les problèmes et en traitant les demandes des clients.
- Effectuer des tâches administratives en back-office, telles que la gestion des dossiers clients et la saisie de données.
- Identifier les opportunités de vente et promouvoir les produits/services de l’entreprise de manière persuasive.
- Atteindre et dépasser les objectifs de vente définis par l’équipe commerciale.
- Collaborer avec les équipes internes pour assurer une communication transparente et résoudre les problèmes de manière efficace.
Profil Recherché
- – Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit.
- Expérience préalable en service client, réception d’appels, back-office, et vente.
- Excellentes compétences en communication et relation client.
- Capacité à travailler dans un environnement multiculturel.
- Connaissance des techniques de vente et capacité à atteindre des objectifs commerciaux.
- Compétences Clés :
- Adaptabilité et flexibilité dans un environnement en évolution constante.
- Orientation résultats, esprit d’initiative et résolution proactive des problèmes.
- Esprit d’équipe, excellente gestion du temps et capacité à jongler entre plusieurs tâches.
Avantages sociaux et autres
- Une formation assurée , vous permettant de comprendre notre entreprise et son fonctionnement.
- Une rémunération attractive et motivante: salaire de base +primes .
- Un CDI dès le 1er jour de formation.
- Formation rémunérée à 100%.
- Accompagnement personnalisé et permanent.
- Challenges réguliers
- Parrainage rémunéré
- CNSS+Assurance maladie.