Téléconseillers franco-anglophones en réception d’appels (shift de nuit)

Poste et Missions:

– Gérer la réception des appels entrants en français et en anglais avec professionnalisme et courtoisie.
– Fournir un service client exceptionnel en répondant aux questions, en résolvant les problèmes et en traitant les demandes des clients.
– Effectuer des tâches administratives en back-office, telles que la gestion des dossiers clients et la saisie de données.
– Identifier les opportunités de vente et promouvoir les produits/services de l’entreprise de manière persuasive.
– Atteindre et dépasser les objectifs de vente définis par l’équipe commerciale.
– Collaborer avec les équipes internes pour assurer une communication transparente et résoudre les problèmes de manière efficace.

Profil Recherché:

– Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit.
– Expérience préalable en service client, réception d’appels, back-office, et vente.
– Excellentes compétences en communication et relation client.
– Capacité à travailler dans un environnement multiculturel.
– Connaissance des techniques de vente et capacité à atteindre des objectifs commerciaux.
– Compétences Clés :
– Adaptabilité et flexibilité dans un environnement en évolution constante.
– Orientation résultats, esprit d’initiative et résolution proactive des problèmes.
– Esprit d’équipe, excellente gestion du temps et capacité à jongler entre plusieurs tâches.

Si vous êtes passionné par la relation clientèle, avez un excellent sens de la communication et souhaitez contribuer à une communauté en ligne florissante, postulez dès maintenant !