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Agent service client – Back office

Agent service client – Back office

  • Rabat

Descriptif du poste

Nous recherchons un(e) professionnel(le) dynamique et organisé(e) pour rejoindre notre équipe en tant que membre du back office, spécifiquement dédié(e) à la gestion administrative technique.

Responsabilités :

  •          Rassembler, vérifier et archiver correctement la documentation requise pour chaque étape du processus métier
  •          Assurer la documentation et la gestion des dossiers techniques et des rapports.
  •          Rassembler, vérifier et archiver correctement la documentation requise pour chaque étape du processus métier
  •           Collaborer étroitement avec les équipes opérationnelles pour garantir l’exactitude des informations.
  •          Assurer le suivi et la résolution des demandes clients en lien avec l’aspect technique.

Profil Recherché

  •           Expérience préalable en back office / service client
  •          Excellentes compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
  •          Connaissance des procédures administratives liées à l’activité technique (ex. : suivi des demandes, documentation technique).
  •          Maîtrise des outils informatiques de base (suite Office, outils de gestion de documents, etc.).
  •          Capacité à travailler de manière autonome tout en étant un membre actif d’une équipe.
  •          Capacité à communiquer clairement et de manière professionnelle avec clients et les équipes internes
  •          Aptitude à expliquer des concepts techniques de manière compréhensible pour des personnes non techniques

Avantages sociaux et autres

  •           Possibilités d’évolution basées sur la performance.
  •          Environnement de travail collaboratif favorisant le développement professionnel.
  •          Opportunité de contribuer à la croissance d’une entreprise innovante
  •          Week-end OFF

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