Formador Hispanohablante para Atención al Cliente
Poste et Missions:
Dentro del departamento de Formación, serás responsable de desarrollar las competencias de los asesores en los mercados hispanohablantes.
Tus principales funciones serán impartir formaciones en español, diseñar y adaptar materiales pedagógicos, acompañar y coachear a los nuevos empleados durante su integración, colaborar con el equipo de Calidad para identificar necesidades de formación y evaluar a los participantes antes de su incorporación a producción.
Profil :
Competencias Lingüísticas (Imprescindible):
– Español: Nivel C1/C2 o Nativo.
– Experiencia comprobada como Formador en un centro de llamadas (idealmente en un entorno internacional).
* Saber hacer: Manejo de herramientas ofimáticas (PowerPoint, Excel) y técnicas de animación de formaciones.
* Saber ser: Carisma, escucha activa, pedagogía y capacidad de adaptación a públicos multiculturales.
Avantages sociaux et autres :
Beneficios y condiciones:
-Contrato: Contrato indefinido (CDI) desde el primer día.
-Remuneración: Paquete salarial muy atractivo (Salario neto competitivo + primas por rendimiento).
-Entorno: Un rol estratégico en el crecimiento de nuestro centro de llamadas en Rabat, dentro de un ambiente moderno e internacional.
-Horario: 44 horas semanales.