Formador/a Bilingüe: Español e Inglés (H/F)

¿Eres un experto en comunicación capaz de alternar con fluidez entre el español y el inglés?

Buscamos a un/a Formador/a Bilingüe apasionado/a por la pedagogía para convertirse en el arquitecto del éxito de nuestros equipos multilingües. Tu misión será transformar el potencial de nuestros nuevos talentos en excelencia operativa para nuestros mercados globales.

Tus misiones estratégicas

• Diseño Pedagógico: Elaborar, actualizar y adaptar materiales de formación innovadores (conocimiento del producto, procedimientos y técnicas de comunicación) tanto en español como en inglés.
• Animación Dinámica: Liderar con energía las sesiones de formación inicial para los nuevos reclutas, integrando pedagogía, soft skills y cultura de servicio en ambos idiomas.
• Acompañamiento y Mejora: Garantizar la formación continua de los equipos en producción mediante talleres específicos y sesiones de refuerzo, corrigiendo las desviaciones de rendimiento detectadas por el equipo de Calidad.
• Evaluación y Certificación: Realizar el seguimiento y la evaluación de los conocimientos de los alumnos, acompañándolos de la mano hasta su fase de autonomía en producción.
• Vigilancia y Actualización: Mantenerse informado de las evoluciones del producto y de los procesos para asegurar la actualización permanente de los módulos de formación internacionales.

Perfil buscado

• Idiomas (Requisito indispensable): Dominio perfecto del Español y del Inglés, tanto oral como escrito (Nivel C1/C2 indispensable en ambos). Se requiere una ortografía impecable y gran fluidez verbal.
• Experiencia: Experiencia confirmada (mínimo 2 años) como Formador/a o Coach Pedagógico en el entorno de Call Center o relación cliente.
• Competencias clave: Excelentes dotes de comunicación, escucha activa y capacidad para animar grupos. Debes ser capaz de adaptar tu pedagogía a diferentes perfiles y niveles.
• Herramientas: Dominio avanzado de herramientas ofimáticas y de presentación (especialmente PowerPoint).

Beneficios y condiciones

• Contrato: Contrato indefinido (CDI) desde el primer día.
• Remuneración: Paquete salarial muy atractivo (Salario neto competitivo + primas por rendimiento).
• Entorno: Un rol estratégico en el crecimiento de nuestro centro de llamadas en Rabat, dentro de un ambiente moderno e internacional.
• Horario: 44 horas semanales.

¿Estás listo/a para este reto bilingüe?

Envía tu CV actualizado (preferiblemente en inglés o español) indicando en el asunto: « Formador Bilingüe – Rabat ».