Conseiller Client en Réception d’Appels (Français)
Vous aimez le contact humain et vous avez le sens du service ?
Rejoignez une équipe dynamique où votre rôle est d’accompagner nos clients au quotidien. Si vous avez une excellente communication et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, cette opportunité est pour vous !
Vos missions
- Accompagnement Client : Accueillir les appels entrants et apporter une réponse claire et personnalisée à chaque demande.
- Conseil & Orientation : Guider les utilisateurs dans leurs démarches, fournir les informations et assistances nécessaires.
- Gestion des Dossiers : Analyser les situations pour proposer les solutions les plus adaptées et assurer le suivi des échanges.
- Qualité de Service : Garantir une expérience fluide et professionnelle pour maintenir la satisfaction des clients au plus haut niveau.
Profil recherché
- Langue : Maîtrise parfaite de la langue française (oral et écrit). Une élocution claire et professionnelle est indispensable.
- Relationnel : Excellente capacité d’écoute, courtoisie exemplaire et aisance au téléphone.
- Réactivité : Capacité à trouver des solutions rapidement tout en respectant les procédures établies.
- Expérience : Une première expérience en relation client est un plus, mais nous valorisons avant tout votre potentiel et votre motivation.
Ce que nous vous offrons
- Stabilité : Contrat CDI dès l’intégration.
- Rémunération : Salaire fixe compétitif + Primes de performance motivantes.
- Formation : Un parcours d’intégration complet pour vous accompagner dans votre réussite.
- Avantages : CNSS + Mutuelle santé privée.
- Cadre de travail : Un environnement moderne et convivial situé en plein cœur de Rabat.