Chargé(e) de Clientèle Francophone

Description du poste :

Rejoignez notre équipe dynamique ! En tant que Chargé(e) de Clientèle Francophone, vous serez le point de contact pour assurer une communication fluide et efficace entre les pharmaciens, nos clients et les livreurs. Vos principales missions comprendront :

• Réceptionner et traiter les appels des clients concernant leurs commandes ou leurs demandes d’informations.
• Contacter les pharmacies pour vérifier la disponibilité des produits, obtenir des informations complémentaires ou organiser la préparation des commandes.
• Coordonner avec les livreurs pour planifier les collectes et les livraisons, en assurant le suivi des statuts.
• Fournir un support de qualité aux pharmaciens pour toute question relative aux commandes ou aux livraisons.
• Assurer une communication claire et précise avec toutes les parties prenantes pour garantir une expérience client optimale.
• Enregistrer et suivre les informations dans notre système de gestion.

Profil recherché :

• Maîtrise parfaite de la langue française (oral et écrit) avec une communication claire et professionnelle.
• Excellent sens du service client et capacité à gérer les demandes avec empathie et efficacité.
• Bonnes compétences en communication et capacité à interagir avec différents types d’interlocuteurs.
• Sens de l’organisation et aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Réactivité et capacité à résoudre les problèmes rapidement.
• Maîtrise des outils informatiques de base.
• Une connaissance du secteur pharmaceutique ou de la logistique de livraison serait un avantage.

Avantages sociaux :

• Un environnement de travail dynamique et collaboratif.
• Une formation complète à nos outils et procédures spécifiques.
• Un package salarial attractif: salaire fixe + prime de performance.
• CNSS + Assurance maladie 
• Des perspectives d’évolution au sein de notre entreprise en pleine croissance.

Si vous êtes passionné(e) par la communication et le service client, et que vous souhaitez jouer un rôle clé dans la coordination entre différents acteurs, rejoignez notre équipe !