Chargé(e) de Clientèle anglophone en shift de nuit

Description du poste:

MCC recrute des chargé(e)s de clientèle anglophones. Vous serez en charge de :

• Gérer les appels entrants et sortants auprès de notre clientèle professionnelle anglophone (BtoB).
• Assurer un service client de qualité en répondant aux demandes, en résolvant les problèmes et en fidélisant les clients.
• Prospecter de nouveaux clients et développer le portefeuille existant.
• Travailler en équipe .

Profil recherché:

• Maîtrise parfaite de l’anglais à l’oral et à l’écrit, tant à l’accent américain qu’anglais britannique.
• Expérience réussie dans un centre d’appels, idéalement en BtoB.
• Excellentes compétences en communication et en relation client.
• Sens de l’écoute, de l’empathie et de la persuasion.
• Disponibilité pour travailler en horaires de nuit.
• Maîtrise des outils informatiques.

Ce que nous vous offrons:

• Un environnement de travail stimulant au sein d’une équipe jeune et dynamique.
• Une formation complète aux produits et outils de l’entreprise.
• Des perspectives d’évolution au sein du groupe.
• Un package salarial attractif (fixe + variable) et des avantages sociaux intéressants (mutuelle santé , CNSS, …).

Si vous êtes un(e) véritable passionné(e) du service client et que vous souhaitez relever de nouveaux défis avec la clientèle américaine, rejoignez-nous !