The Best Job Listing Theme. Everything you need.

Lorem ipsum dolor sit amet, quo veri iuvaret ex, iusto pericula efficiendi pro id. Te vis labores accusamus.

Top

Supervisor del centro de llamadas

Supervisor del centro de llamadas

  • CDI
  • MCC
  • Rabat
  • Les candidatures sont actuellement fermées.

MCC

MCC – Marketing Call Center está especializada en la externalización de la gestión de las relaciones con los clientes, el telemarketing, la gestión de actividades y las tareas de back office. Desde hace más de 12 años y gracias a sus 500 empleados, MCC se encarga de las misiones de sus clientes (ventas, gestión empresarial, encuestas, apoyo técnico, servicio de asistencia técnica) desde el diseño del modelo subcontratado, hasta su realización y producción « industrial », con todo el apoyo necesario para la mejora de estos procesos.

Correo y Misiones:

Como parte del desarrollo de nuestros equipos estamos reclutando supervisores experimentados de centros de llamadas que serán llevados a :
Desarrollo de la Junta Directiva ;
– Organiza y gestiona tu actividad;
– Estableciendo los informes;
– Entrenar a los miembros del equipo de forma individual y personalizada
– Acompañar a los agentes del centro de llamadas en varios aspectos: técnicas, relaciones con los clientes, análisis de llamadas, acciones correctivas, etc.
– Garantizar la buena calidad del servicio y el logro de los objetivos
– Ser el garante de los objetivos cualitativos y cuantitativos de los empleados y de la actividad;
– Aplicar medidas de desarrollo colectivo e individual;

Perfil :

  • Tienes una gran experiencia en entrenamiento de grupos, y una experiencia exitosa en un puesto similar en un Centro de Llamadas;
  • Eres conocido por tu liderazgo;
  • Perfecto dominio del francés,
  • Buen profesor;
  • Facilidad de relación;
  • Dominio perfecto de las técnicas de entrenamiento;
  • Disponibilidad;
  • Beneficios para los empleados y otros :

  • Un salario negociable
  • Un bono de rendimiento
  • Una posición estable y progresiva
  • Un ambiente y una atmósfera de trabajo agradable
  • Un plan de desarrollo altamente motivador con evaluaciones y aumentos anuales
  • Educación continua avanzada
  • Un contrato permanente que satisfaga sus necesidades + CNSS + MUTUALIDADES PRIVADAS
  • No dude en enviarnos su CV a la siguiente dirección: recrutement@mcc.ma.