Ingénieur support IT

Maroc Cloud recherche un ingénieur support pour rejoindre son équipe de support technique. L’ingénieur sera amené à fournir un support technique d’excellence aux administrateurs Google Workspace de nos clients sur la configuration et les éventuels incidents rencontrés.

Responsabilités:

• Fournir un support technique aux administrateurs de Google Workspace, en utilisant la résolution de problèmes, la formation et la documentation.
• Résoudre les problèmes techniques des utilisateurs de Google Workspace, en utilisant ses connaissances et son expertise.
• Former les utilisateurs de Google Workspace sur l’utilisation des produits et services.
• Documenter les solutions aux problèmes techniques.
• Collaborer avec d’autres membres de l’équipe de support pour résoudre les problèmes complexes.

Profil recherché :

• Diplôme d’ingénieur en informatique
• 1 à 2 ans d’expérience dans un poste d »assistance aux utilisateurs
• Bonne connaissance de l’administration de la plateforme Google Workspace. La certification Professional Google Workspace Administrator serait un atout considérable.
• Bonne connaissance de l’administration de serveurs de messagerie (Exchange, Zimbra).
• Bonne Connaissance du système DNS
• Connaissance en développement informatique et en utilisation d’API
• Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
• Capacité à travailler de manière indépendante et en équipe.
• Langues : Français et anglais

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