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FORMATEUR/TRAINER (ANGLOPHONE/ARABOPHONE)

FORMATEUR/TRAINER (ANGLOPHONE/ARABOPHONE)

  • CDI
  • MCC
  • N'importe où

Site MCC

Pour accompagner notre montée en charge, nous recrutons un Formateur Anglophone/Arabophone expérimenté dans le domaine des Centres d’Appels.

MISSION :

-Assurer le transfert de savoirs clés nécessaires au projet et accompagner la montée en compétences des salariés.

-Animation des séances de formation :

  • Animer et déployer des formations initiales GRC et produit.
  • Animer et déployer des formations « continues ».
  • Etablir le suivi d’intégration et l’envoyer tous les jours de la formation.
  • Faire signer aux participants des feuilles de présence et des feuilles d’évaluation pour chaque séance de formation animée
  • S’approprier le module de formation (produit).
  • Préparer ses formations en s’assurant que les outils de formation sont disponibles (modules, logistique, document à remettre aux participants…).
  • S’assurer de la compréhension des participants.
  • Maintenir son savoir produit et sa maîtrise du métier en élaborant du coaching et de la double écoute sur le terrain.

Profil et compétences :

Bac ou Bac+2 (ou équivalent une année de formation = 1 an d’expérience après le bac ou 1.5 année d’expérience sans bac).

1 an dans le métier des centres d’appel en formation.

  • Maîtrise parfaite de la langue Khaliji/Chami et Anglais
  • Maîtrise des techniques d’animation,
  • Maîtrise des outils bureautique (Word, Excel et Power Point), Sens de la communication  (écrite et orale).
    Facilité d’expression et de communication, orale et écrite, Qualités relationnelles et pédagogique

Faites-nous parvenir votre candidature par le bouton « Postuler »

Envoyez votre CV ou tout autre document pertinent. Taille max : 8 MB.

Conformément à la loi 09-08, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition au traitement de vos données personnelles. Ce traitement a été notifié et autorisé par la CNDP au titre du récépissé n°A-GA-97/2013.