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Formateur Relation Client (Télévente)

Formateur Relation Client (Télévente)

  • CDI
  • MCC
  • Rabat

MCC

Dans le cadre du renforcement de l’équipe de notre service Formation, nous recrutons un Formateur expérimenté dans le secteur de Relation Client et idéalement sur des activités de Télévente.

Rattaché(e) au Responsable formation, vos missions principales consisteront à :

Mettre en place et actualiser les modules de formations
– Dispenser les formations initiales et continues métier;
– Établir un suivi d’intégration ;
– Développement et mise à jour des modules de formation ;
– Animation des formations culture française, GRC, télévente et métier;
– Remonter les informations nécessaires dans un but d’améliorer la qualité globale.
– Garantir l’atteinte des objectifs quantitatif et qualitatifs pendant la formation pratique

Compétences requises :

  • Vous pouvez justifier d’une première expérience dans le secteur de l’offshoring dans une activité télévente
  • Vous pouvez justifier d’une première expérience dans le domaine de la formation
  • Votre sérieux, votre dynamisme et vos qualités pédagogiques sont satisfaisants
  • Capacité à s’exprimer clairement
  • Très bonne  maîtrise de la langue française
  • Flexibilité, autonomie et réactivité
    – Force de proposition

Avantages sociaux :

CDI+CNSS+Assurance complémentaire
Salaire motivant+Prime d’objectif

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