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FORMATEUR BILINGUE – francophone anglophone et/ou francophone italophone –

FORMATEUR BILINGUE – francophone anglophone et/ou francophone italophone –

  • CDI
  • ENCADRANT
  • MCC
  • MCC RECRUTEMENT
  • Rabat

MCC

Dans le cadre du renforcement de l’équipe de notre service Formation, nous recrutons un Formateur bilingue ou trilingue expérimenté dans le secteur de Relation Client

Rattaché(e) au Responsable formation, vos missions principales consisteront à :

Mettre en place et actualiser les modules de formations
– Dispenser les formations initiales et continues métier;
– Établir un suivi d’intégration ;
– Développement et mise à jour des modules de formation ;
– Animation des formations culture française, GRC, télévente et métier;
– Remonter les informations nécessaires dans un but d’améliorer la qualité globale.
– Garantir l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs pendant la formation pratique

Compétences requises :

    • Vous pouvez justifier d’une première expérience dans le secteur de l’offshoring émission/réception
    • Vous pouvez justifier d’une première expérience  de minimum 2 ans dans le domaine de la formation dans le domaine de la gestion relation client
  • Votre sérieux, votre dynamisme et vos qualités pédagogiques sont satisfaisants
  • Capacité à s’exprimer clairement
  • Très bonne  maîtrise de la langue française et 2ème langue ( Italien ou anglais ou espagnol) à l’écrit et à l’oral
  • Flexibilité, autonomie et réactivité
  • Force de proposition

Avantages sociaux :

CDI+CNSS+Assurance complémentaire

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