Agent service client – Back office

Descriptif du poste

Nous recherchons un(e) professionnel(le) dynamique et organisé(e) pour rejoindre notre équipe en tant que membre du back office, spécifiquement dédié(e) à la gestion administrative technique.

Responsabilités :

•          Rassembler, vérifier et archiver correctement la documentation requise pour chaque étape du processus métier
•          Assurer la documentation et la gestion des dossiers techniques et des rapports.
•          Rassembler, vérifier et archiver correctement la documentation requise pour chaque étape du processus métier
•           Collaborer étroitement avec les équipes opérationnelles pour garantir l’exactitude des informations.
•          Assurer le suivi et la résolution des demandes clients en lien avec l’aspect technique.

Profil Recherché

•           Expérience préalable en back office / service client
•          Excellentes compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
•          Connaissance des procédures administratives liées à l’activité technique (ex. : suivi des demandes, documentation technique).
•          Maîtrise des outils informatiques de base (suite Office, outils de gestion de documents, etc.).
•          Capacité à travailler de manière autonome tout en étant un membre actif d’une équipe.
•          Capacité à communiquer clairement et de manière professionnelle avec clients et les équipes internes
•          Aptitude à expliquer des concepts techniques de manière compréhensible pour des personnes non techniques

Avantages sociaux et autres

•           Possibilités d’évolution basées sur la performance.
•          Environnement de travail collaboratif favorisant le développement professionnel.
•          Opportunité de contribuer à la croissance d’une entreprise innovante
•          Week-end OFF